PESTEL Analizi: İşinizin Çevresinde Ne Değişiyor, Siz Ne Yapmalısınız?

İkinci kafenizi açmak için kira sözleşmesini imzalamak üzeresiniz. Bugünkü maliyetlerle ve müşteri alışkanlıklarıyla hesaplar tutuyor. Peki enerji maliyetleri artarsa, insanların işe gidiş düzeni değişirse veya yeni kurallar kullandığınız ambalajları etkilerse?

İyi yönetilen bir işletme de yanlış zamanda büyüme kararı verebilir. Bir taahhütte bulunmadan önce, işletmenizin dışında nelerin değişebileceğini ve bu değişikliklerin hangi kararlarınızı etkileyebileceğini görmeniz gerekir.

Bir kararla başlayın

Araştırmaya başlamadan önce şu cümleyi tamamlayın:

“Önümüzdeki ___ içinde, ___ pazarında/bölgesinde, ___ yapıp yapmamaya karar veriyoruz.”

Ardından kararınızı değiştirebilecek bir dış gelişme yazın. Bu gelişmeyle ilgili ne bildiğinizi, neyi varsaydığınızı ve neyi araştırmanız gerektiğini belirtin.

Örneğin:

“Önümüzdeki 12 ay içinde şehrimizde ikinci bir kafe açmayı değerlendiriyoruz. Enerji maliyetleri bütçemizi etkileyebilir. Karar vermeden önce karşılaştırılabilir elektrik teklifleri almalıyız.”

Kullanışlı bir analizin ilk adımını attınız bile.

PESTEL analizi nedir?

PESTEL analiziⓘ — kısa açıklama, işletmenizin dış çevresiniⓘ — kısa açıklama altı başlık altında incelemenizi sağlayan bir çerçevedir: politik, ekonomik, sosyal, teknolojik, çevresel ve hukuki etkenler.

PESTEL adı bu başlıkların İngilizce karşılıklarından gelir: Political, Economic, Social, Technological, Environmental ve Legal. Bazı kaynaklarda PESTLE adını da görebilirsiniz. Aynı çerçevedir; yalnızca son iki harfin sırası farklıdır.

Bu koşullar işletmenizin dışında oluşur; ancak maliyetlerinizi, müşterilerinizi, çalışma biçiminizi ve kararlarınızı etkileyebilir. Altı başlık, zaten düşündüğünüz konuların ötesine bakmanıza yardımcı olur. Geleceği tahmin etmez ve bir iş fikrinin başarılı olup olmayacağını tek başına söylemez.

Altı bakış açısı, tek bir kafe kararı

İkinci şubesini açmayı değerlendiren X Coffee adlı kurgusal bir kafe düşünün. Aşağıdaki senaryoⓘ — kısa açıklama öğretici bir örnektir; gerçek bir şehirdeki güncel koşulları veya yürürlükteki mevzuatı anlatmaz.

Politikⓘ — kısa açıklama: Kamu politikaları ve yönetim kararları

Belediyenin, düşündüğünüz dükkânın bulunduğu sokağı yayalaştırmayı değerlendirdiğini varsayalım.

Sokaktan geçen insan sayısının artması satışlara katkı sağlayabilir. Ancak araç girişinin sınırlandırılması, mal kabulünü ve teslimatları zorlaştırabilir.

Hangi karar değişebilir? Dükkân seçimi ve teslimat saatleri.

Yer seçmeden önce projenin hangi sokakları kapsadığını, hangi aşamada olduğunu ve ne zaman uygulanabileceğini kontrol edin. Görüşülen bir öneriyi kesinleşmiş karar gibi değerlendirmeyin.

Ekonomikⓘ — kısa açıklama: Maliyetler, alım gücü ve finansman koşulları

Enerji piyasasındaki dalgalanmalar, elektrik sözleşmeniz yenilendiğinde maliyetinizi artırabilir.

Bu durum, ikinci şubenin bütçesiniⓘ — kısa açıklama, fiyatlarını veya satın almayı düşündüğünüz ekipmanın ekonomik olup olmadığını değiştirebilir.

Hangi karar değişebilir? Şube bütçesi, ekipman seçimi veya yatırımın zamanı.

Teklifleri aynı tüketim ve sözleşme koşulları üzerinden karşılaştırın. Ardından maliyetin yükseldiği bir durumda planınızın hâlâ uygulanabilir olup olmadığını inceleyin.

Sosyalⓘ — kısa açıklama: İnsanların alışkanlıkları, beklentileri ve nüfus yapısı

Bazı müşterilerinizin artık haftanın daha fazla günü evden çalıştığını söylediğini düşünün.

Ofislerin yoğun olduğu bir bölgedeki ziyaretler azalırken, konutların bulunduğu bir bölgede talep artabilir.

Hangi karar değişebilir? Şubenin konumu ve çalışma saatleri.

Birkaç müşteri görüşmesini genel bir eğilimin kanıtı olarak kabul etmeyin. Bunları araştırılması gereken bir işaret olarak kullanın; düşündüğünüz bölgelerdeki yaya hareketini farklı gün ve saatlerde karşılaştırın.

Teknolojikⓘ — kısa açıklama: Kullanılabilir teknolojilerdeki değişimler

Uygun maliyetli ön sipariş sistemlerinin kafeler için yaygınlaştığını varsayalım.

Müşteriler siparişlerini önceden verip beklemeden teslim alabilir. Aynı zamanda bu kolaylığı diğer kafelerden de beklemeye başlayabilirler.

Hangi karar değişebilir? Ön sipariş hizmetini denemek veya yeni bir sisteme yatırım yapmak.

Küçük bir pilot uygulamaylaⓘ — kısa açıklama başlayın. Müşteriye sağlanan kolaylığın, sistemin maliyetini ve çalışanlar için oluşturduğu ek işi karşılayıp karşılamadığını değerlendirin.

Çevreselⓘ — kısa açıklama: Doğal koşullar ve kaynaklar

Düşündüğünüz iki dükkândan birinin bulunduğu bölge selden etkilenebilir.

Bu ihtimal; yer seçimini, sigorta koşullarını veya işletmenin kesinti sırasında nasıl çalışacağını etkileyebilir.

Hangi karar değişebilir? Dükkân seçimi ve iş sürekliliğiⓘ — kısa açıklama hazırlıkları.

Konuma özgü bilgileri kontrol edin. Henüz bilgi bulamamış olmak, etkilenme ihtimalinin düşük olduğu anlamına gelmez.

Hukukiⓘ — kısa açıklama: Uygulanabilir kurallar ve yükümlülükler

Paket servis ambalajlarıyla ilgili bir düzenleme önerisi olduğunu düşünün. Öneri, kullanılabilecek malzemeleri veya tutulması gereken kayıtları değiştirebilir.

Önce ilgili bir düzenleme bulunup bulunmadığını, öneri aşamasında mı yoksa kabul edilmiş mi olduğunu, işletmenize uygulanıp uygulanmadığını ve yürürlük tarihini kontrol edin.

Hangi karar değişebilir? Ambalaj seçimi, satın alma taahhütleri ve hazırlık takvimi.

Bir öneriyi yürürlükteki zorunluluk gibi değerlendirmeyin.

PESTEL, Porter’ın Beş Gücü ve SWOT arasındaki fark nedir?

Porter sektörün rekabet yapısına odaklanır. SWOT ise işletmenin içindeki güçlü ve zayıf yönlerle dışarıdaki fırsat ve tehditleri bir araya getirir. Bu çerçeveler birbirini tamamlar. Rekabet tarafını ayrıntılandırmak için Porter’ın Beş Gücü yazısına geçebilirsiniz.