Liderlik ve İletişim
COIN modeli
Geri bildirim konuşmasını bağlam, gözlem, etki ve sonraki adımlar sırasıyla yapılandıran dört adımlı bir modeldir. Konuyu somutlaştırmaya ve yapılacakları netleştirmeye yardımcı olur.
Basit örnek
“Dün 15.00 için anlaştığımız rapor 17.30’da geldi. Toplantıda verileri kullanamadık. Senin tarafında ne oldu? Bir sonraki raporda gecikme riskini nasıl daha erken paylaşabiliriz?”
Neden önemli?
Zor bir konuşmaya hazırlanırken neyi, hangi sırayla söyleyeceğinizi netleştirir. Bir sonraki adımın karşı tarafın görüşü de dinlenerek belirlenmesine yardımcı olur.