Liderlik ve İletişim
Geri bildirim
Bir kişinin yaptığı iş veya davranışı hakkında, neyin işe yaradığını ve neyin geliştirilebileceğini anlamasına yardımcı olmak için paylaşılan bilgidir. Somut örnekler ve etkileriyle açıklandığında daha anlaşılır olur.
Basit örnek
“Müşterinin istediği teslim tarihini tekrar edip teyit ettin. Böylece yanlış anladığımız tarihi düzelttik. Bu kontrolü sonraki görüşmelerde de kullanalım.”
Neden önemli?
Kişinin hangi davranışını sürdürmesi, hangisini değiştirmesi gerektiğini anlamasına yardımcı olur. Beklentilerin tahmin edilmesini gerektirmek yerine açıkça konuşulmasını sağlar.